Política de Privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Elite Crete República Dominicana respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales recopilados mediante elitecreterd.com.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:

Elite Crete República Dominicana
The Point, Suite B 262
Punta Cana, La Altagracia
República Dominicana

Correo electrónico: icollado@elitecreterd.com
Sitio web: https://elitecreterd.com

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a los datos personales recopilados cuando usted:

1. Visita nuestro sitio web.
2. Completa un formulario de contacto.
3. Solicita una cotización.
4. Solicita asesoría técnica.
5. Solicita información sobre productos o sistemas.
6. Descarga o solicita documentación técnica.
7. Envía fotografías, planos o especificaciones.
8. Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
9. Se registra para presentaciones, demostraciones o capacitaciones, cuando estén disponibles.
10. Interactúa con las herramientas, enlaces y funciones disponibles en el sitio web.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de identificación y contacto

1. Nombre y apellido.
2. Nombre de la empresa.
3. Cargo o profesión.
4. Dirección de correo electrónico.
5. Número de teléfono o WhatsApp.
6. Ciudad, provincia, país o ubicación del proyecto.

Información del proyecto

1. Tipo de proyecto o instalación.
2. Tipo y condición de la superficie.
3. Ubicación del proyecto.
4. Área aproximada.
5. Aplicación interior o exterior.
6. Nivel de tráfico esperado.
7. Exposición a humedad, químicos, rayos UV, calor u otras condiciones.
8. Acabado o apariencia deseada.
9. Cronograma estimado.
10. Productos o sistemas de interés.
11. Presupuesto, cuando sea proporcionado voluntariamente.
12. Fotografías, planos, especificaciones y otros documentos enviados por usted.

Información técnica y de navegación

Podemos recopilar automáticamente cierta información cuando visita el sitio, incluyendo:

1. Dirección IP.
2. Tipo de navegador.
3. Tipo de dispositivo.
4. Sistema operativo.
5. Páginas visitadas.
6. Fecha y hora de acceso.
7. Sitio o fuente de referencia.
8. Interacciones con formularios, botones y enlaces.
9. Identificadores de cookies y tecnologías similares.
10. Información necesaria para detectar errores, fraude o amenazas de seguridad.

Comunicaciones

Podemos conservar los mensajes, solicitudes, archivos y demás información que nos envíe por formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

4. Datos que no debe enviarnos

No necesitamos datos médicos, financieros, biométricos, contraseñas, números completos de tarjetas, documentos de identidad ni otras categorías de información altamente sensible para responder una consulta técnica ordinaria.

No incluya datos personales de terceros en fotografías, planos o documentos sin contar con la autorización correspondiente.

5. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar sus datos personales para:

1. Responder consultas y solicitudes.
2. Proporcionar información sobre productos y sistemas.
3. Evaluar las condiciones generales de un proyecto.
4. Ayudarle a identificar los sistemas que debe considerar.
5. Preparar cotizaciones y propuestas.
6. Facilitar catálogos, fichas técnicas, especificaciones, cartas de colores y otros documentos.
7. Coordinar reuniones, presentaciones, muestras o demostraciones.
8. Gestionar relaciones con clientes, contratistas, arquitectos, ingenieros, desarrolladores, especificadores y otros profesionales.
9. Dar seguimiento a oportunidades comerciales.
10. Dirigir solicitudes de instalación a proveedores o aplicadores cuando usted lo solicite o autorice.
11. Administrar y mejorar el funcionamiento del sitio web.
12. Analizar el uso general del sitio.
13. Prevenir actividades fraudulentas, abusivas o perjudiciales.
14. Proteger nuestros sistemas, usuarios y operaciones.
15. Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
16. Defender nuestros derechos legales.
17. Enviar comunicaciones comerciales cuando contemos con una base legal válida.

6. Bases legales para el tratamiento

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, tratamos sus datos con base en una o más de las siguientes condiciones:

Consentimiento

Cuando usted autoriza el uso de cookies opcionales, solicita comunicaciones promocionales o proporciona voluntariamente información para una finalidad específica.

Medidas precontractuales y ejecución de contratos

Cuando necesitamos utilizar su información para responder una solicitud, preparar una cotización, gestionar un pedido o prestar un servicio solicitado.

Intereses legítimos

Cuando el tratamiento es necesario para operar el sitio, responder consultas profesionales, administrar relaciones comerciales, proteger nuestros sistemas y mejorar nuestros servicios, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.

Obligación legal

Cuando debemos conservar, utilizar o divulgar información para cumplir una obligación legal, fiscal, contable, regulatoria o judicial.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha solicitud.

7. Cotizaciones y orientación técnica

La información proporcionada mediante nuestros formularios puede utilizarse para realizar una evaluación inicial del proyecto y orientar al usuario sobre productos o sistemas que podría considerar.

Las recomendaciones preliminares realizadas mediante el sitio web no sustituyen una evaluación profesional completa de la superficie, las condiciones ambientales, el sustrato ni los requisitos particulares del proyecto.

Podemos comunicarnos con usted para solicitar fotografías, planos, especificaciones u otros datos necesarios antes de preparar una recomendación o cotización.

8. Fotografías, planos y documentos

Cuando usted carga fotografías, planos, especificaciones u otros archivos:

1. Declara que está autorizado para proporcionarlos.
2. Nos autoriza a revisarlos para responder su solicitud.
3. Debe eliminar información confidencial o personal que no sea necesaria.
4. No debe incluir datos personales de trabajadores, clientes u otros terceros sin autorización.
5. No debe enviar secretos comerciales o información restringida salvo que exista un acuerdo adecuado.

No utilizaremos estos materiales públicamente como casos de estudio, publicidad o contenido promocional sin obtener la autorización correspondiente.

9. Formularios y comunicaciones

Cuando completa un formulario, utilizamos la información para responder, evaluar su solicitud y comunicarnos con usted.

Los campos obligatorios estarán identificados. Si no proporciona la información necesaria, es posible que no podamos procesar su solicitud.

Las comunicaciones relacionadas con una consulta, cotización, pedido o proyecto no se consideran necesariamente comunicaciones promocionales.

10. Marketing electrónico

Solo enviaremos boletines, promociones u otras comunicaciones comerciales cuando tengamos una base legal válida.

Cada comunicación promocional incluirá una forma de cancelar la suscripción. También puede solicitar la cancelación escribiendo a icollado@elitecreterd.com.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviando mensajes necesarios sobre solicitudes, cotizaciones, pedidos, seguridad o relaciones comerciales existentes.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

1. Permitir funciones esenciales.
2. Recordar preferencias.
3. Proteger formularios y sesiones.
4. Medir el rendimiento del sitio.
5. Comprender cómo utilizan los visitantes las páginas.
6. Evaluar campañas publicitarias, cuando corresponda.

Cookies necesarias

Estas cookies permiten el funcionamiento, seguridad y navegación básica del sitio. No requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias.

Cookies funcionales

Permiten recordar preferencias y habilitar funciones adicionales.

Cookies analíticas

Nos ayudan a comprender el uso del sitio y mejorar su desempeño.

Cookies publicitarias

Pueden utilizarse para medir campañas o mostrar contenido relevante cuando dichas herramientas estén activadas.

Cuando la ley lo requiera, las cookies funcionales, analíticas o publicitarias no se activarán hasta que usted otorgue su consentimiento.

Puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el panel de cookies disponible en el sitio. También puede eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

12. Servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores para operar el sitio y gestionar nuestras actividades, incluyendo servicios de:

1. Alojamiento web.
2. Gestión de contenido.
3. Seguridad y prevención de fraude.
4. Correo electrónico.
5. Formularios.
6. Almacenamiento de archivos.
7. Analítica.
8. Copias de seguridad.
9. Comunicación por WhatsApp.
10. Programación de reuniones.
11. Gestión de relaciones con clientes.
12. Procesamiento de pedidos o pagos, cuando corresponda.

Estos proveedores solo deben tratar la información necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias obligaciones contractuales y legales.

Si accede a WhatsApp, Calendly, redes sociales u otra plataforma mediante un enlace, el tratamiento realizado por esa plataforma estará sujeto a su propia política de privacidad.

13. Divulgación de información

Podemos compartir datos personales con:

1. Proveedores que apoyan nuestras operaciones.
2. Asesores legales, contables, fiscales o técnicos.
3. Fabricantes, distribuidores o proveedores cuando sea necesario para atender una solicitud.
4. Contratistas o aplicadores cuando usted solicite asistencia de instalación o autorice el referido.
5. Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
6. Tribunales, aseguradoras o asesores cuando sea necesario para ejercer o defender derechos.
7. Una entidad sucesora en caso de fusión, reorganización, venta o transferencia empresarial.

No vendemos sus datos personales a terceros a cambio de dinero.

14. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, fabricantes o socios pueden operar fuera de la República Dominicana o del país donde usted reside.

Cuando el GDPR resulte aplicable y se transfieran datos fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos utilizar un mecanismo legal apropiado, como:

1. Una decisión de adecuación.
2. Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
3. Garantías contractuales y técnicas apropiadas.
4. Una excepción permitida por la legislación aplicable.

Puede solicitar información adicional sobre las medidas utilizadas escribiendo a icollado@elitecreterd.com.

15. Conservación de datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Como criterio general:

1. Las consultas y solicitudes sin relación contractual podrán conservarse hasta veinticuatro meses después de la última comunicación.
2. Los datos de clientes, pedidos, cotizaciones aceptadas y transacciones podrán conservarse durante el plazo requerido por las leyes fiscales, contables, contractuales y regulatorias aplicables.
3. Las preferencias de marketing se conservarán hasta que retire su consentimiento o solicite la cancelación.
4. Los registros técnicos y de seguridad podrán conservarse durante el período razonablemente necesario para proteger el sitio y resolver incidentes.
5. Las fotografías, planos y archivos podrán eliminarse cuando dejen de ser necesarios para evaluar o gestionar el proyecto, salvo que exista una obligación o necesidad legítima de conservarlos.

Podemos conservar información durante un período mayor cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, resolver una disputa o defender derechos.

16. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra:

1. Acceso no autorizado.
2. Pérdida.
3. Alteración.
4. Uso indebido.
5. Divulgación accidental.
6. Destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, conexiones cifradas, actualizaciones, copias de seguridad y herramientas de seguridad.

Ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, no debe enviar información confidencial que no sea necesaria para su solicitud.

17. Incidentes de seguridad

Si ocurre un incidente que pueda comprometer datos personales, investigaremos el evento y tomaremos las medidas razonablemente necesarias.

Cuando la legislación aplicable lo exija, notificaremos el incidente a las autoridades correspondientes y a las personas afectadas dentro de los plazos legales.

18. Derechos de protección de datos

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

1. Solicitar acceso a sus datos personales.
2. Solicitar la corrección de información inexacta.
3. Solicitar la actualización de datos incompletos.
4. Solicitar la eliminación de sus datos.
5. Oponerse a determinados tratamientos.
6. Solicitar la limitación del tratamiento.
7. Solicitar la portabilidad de sus datos.
8. Retirar el consentimiento.
9. Presentar una reclamación ante una autoridad competente.
10. Solicitar información sobre destinatarios y transferencias.
11. No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales significativos, cuando corresponda.

En la República Dominicana, también podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley No. 172-13 y las acciones de habeas data aplicables.

19. Cómo ejercer sus derechos

Para presentar una solicitud, escriba a:

icollado@elitecreterd.com

Incluya:

1. Su nombre.
2. La dirección de correo utilizada para comunicarse con nosotros.
3. El derecho que desea ejercer.
4. Información suficiente para localizar sus datos.

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad. Esta verificación ayuda a evitar que los datos sean entregados o eliminados por solicitud de una persona no autorizada.

Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

20. Usuarios del Espacio Económico Europeo

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente a su lugar de residencia, trabajo o al lugar donde considere que ocurrió una infracción.

También puede comunicarse primero con nosotros para intentar resolver su inquietud.

21. Menores de edad

Este sitio está dirigido a profesionales, empresas y personas adultas interesadas en proyectos de construcción, pisos y recubrimientos.

No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si considera que un menor nos proporcionó información personal sin la autorización requerida, escriba a icollado@elitecreterd.com para solicitar su eliminación.

22. Decisiones automatizadas

Actualmente no utilizamos los datos recopilados mediante el sitio para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales o similares significativos.

Si utilizamos un selector automatizado de sistemas, sus resultados serán orientativos y estarán sujetos a revisión humana antes de emitir una recomendación técnica definitiva.

23. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a Elite Crete Systems, Caribbean Surface Solutions RD, WhatsApp, redes sociales, fabricantes, proveedores o recursos externos.

No controlamos las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

24. Cambios corporativos

Si Elite Crete República Dominicana participa en una reorganización, fusión, adquisición, venta de activos o transferencia comercial, la información podrá transferirse como parte de la operación, sujeta a las protecciones legales aplicables.

25. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión actualizada se publicará en esta página junto con una nueva fecha de actualización. Cuando un cambio sea significativo, podremos proporcionar un aviso adicional.

26. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos o el ejercicio de sus derechos, comuníquese con:

Elite Crete República Dominicana
The Point, Suite B 262
Punta Cana, La Altagracia
República Dominicana

Correo electrónico: icollado@elitecreterd.com
Sitio web: https://elitecreterd.com