Términos y Condiciones
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Bienvenido a elitecreterd.com, sitio web operado por Elite Crete República Dominicana.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las solicitudes de información, asesoría, cotización, documentación técnica y compra de productos que puedan gestionarse a través de este.
Al utilizar el sitio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarlo.
1. Información de la Empresa
Elite Crete República Dominicana
The Point, Suite B 262
Punta Cana, La Altagracia
República Dominicana
Correo electrónico: icollado@elitecreterd.com
Sitio web: https://elitecreterd.com
2. Naturaleza de Nuestros Servicios
Elite Crete República Dominicana distribuye productos líquidos y sistemas especializados para pisos, protección, decoración y restauración de superficies de concreto.
También proporcionamos orientación para ayudar a arquitectos, ingenieros, especificadores, desarrolladores, contratistas y otros profesionales a identificar los productos, sistemas y documentos técnicos que deben considerar para sus proyectos.
Nuestros productos pueden incluir sistemas epóxicos, poliaspárticos, de uretano, cemento uretano, cuarzo, flake, acabados metálicos, recubrimientos cementicios, materiales autonivelantes y otras tecnologías relacionadas.
No comercializamos madera, pisos de madera, losetas, ladrillos ni bloques como sistemas de superficie.
3. Usuarios Profesionales
El sitio está dirigido principalmente a profesionales, empresas y responsables técnicos involucrados en la evaluación, especificación, compra o aplicación de sistemas para superficies.
Si utiliza el sitio en representación de una empresa u organización, declara que tiene autoridad para actuar en su nombre.
Cuando el usuario califique legalmente como consumidor, conservará todos los derechos obligatorios establecidos por la legislación de la República Dominicana.
4. Información General del Sitio
El contenido del sitio tiene fines informativos, comerciales y educativos. No constituye por sí solo una oferta vinculante, contrato de compraventa, diseño de ingeniería, especificación definitiva ni garantía de que un sistema resulte adecuado para un proyecto particular.
El envío de un formulario, correo electrónico, mensaje de WhatsApp o solicitud de cotización no obliga a Elite Crete República Dominicana a aceptar un pedido, reservar inventario o suministrar un producto.
5. Orientación Técnica
Las recomendaciones ofrecidas por nuestro equipo se basan en la información proporcionada por el cliente.
La selección final de un sistema puede depender de factores como:
- Condición del sustrato
- Humedad y transmisión de vapor
- Preparación de la superficie
- Exposición química
- Tránsito peatonal o vehicular
- Temperatura y condiciones ambientales
- Exposición a rayos UV
- Tiempo disponible para la instalación
- Requisitos de textura o resistencia al deslizamiento
- Método y calidad de aplicación
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta sobre el proyecto. Una recomendación basada en información incompleta puede requerir modificación.
6. Especificaciones y Documentación Técnica
Las fichas técnicas, especificaciones CSI, hojas de seguridad, cartas de colores, catálogos, guías de aplicación y paquetes de submittal pueden ser desarrollados o actualizados por el fabricante.
Antes de comprar, especificar o aplicar un producto, el usuario debe confirmar que está utilizando la versión vigente de la documentación correspondiente.
En caso de contradicción entre el contenido general del sitio y una ficha técnica oficial vigente, prevalecerá la documentación técnica del fabricante para la preparación, mezcla, aplicación, rendimiento y uso del producto.
7. Evaluación Profesional del Proyecto
La información proporcionada por Elite Crete República Dominicana no sustituye:
- Una inspección presencial
- Las pruebas del sustrato
- El criterio de un arquitecto o ingeniero
- Las recomendaciones de un aplicador capacitado
- El cumplimiento de los códigos y reglamentos aplicables
- Las instrucciones oficiales del fabricante
El profesional responsable del proyecto debe verificar la compatibilidad del sistema con las condiciones reales de la superficie.
8. Cotizaciones
Las cotizaciones estarán sujetas a los precios, cantidades, impuestos, disponibilidad, condiciones de pago, entrega, vigencia y demás términos indicados en cada documento.
Una cotización no constituye una aceptación definitiva del pedido hasta que Elite Crete República Dominicana lo confirme por escrito y se cumplan las condiciones de pago o crédito correspondientes.
Las modificaciones realizadas por el cliente después de emitida una cotización pueden afectar el precio, inventario y plazo de entrega.
9. Precios e Impuestos
Los precios publicados o comunicados pueden cambiar sin previo aviso antes de la confirmación de una orden.
Los impuestos, transporte, importación, manejo, entrega y otros cargos se especificarán cuando correspondan.
Elite Crete República Dominicana podrá corregir errores tipográficos, técnicos o de precio antes de aceptar un pedido. Si se detecta un error después de recibir un pago, se ofrecerá al cliente la opción de aceptar la corrección o solicitar la devolución correspondiente, según la legislación aplicable.
10. Pedidos y Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad, confirmación y aceptación.
Algunos productos pueden requerir importación, fabricación, preparación, pigmentación o cantidades mínimas. Los plazos comunicados son estimados, salvo que un acuerdo escrito indique expresamente lo contrario.
No se realizarán sustituciones materiales sin informar al cliente y obtener su aprobación cuando corresponda.
11. Pagos
Las formas, fechas y condiciones de pago se indicarán en la cotización, factura, orden de compra o acuerdo comercial correspondiente.
El cliente debe verificar cuidadosamente la información del pedido antes de realizar el pago.
Elite Crete República Dominicana podrá suspender el procesamiento o entrega de un pedido cuando existan pagos pendientes o cuando no se hayan cumplido las condiciones comerciales acordadas.
12. Entrega e Inspección
Las condiciones de transporte, entrega, recepción, transferencia de riesgo y responsabilidad se establecerán en la cotización u orden correspondiente.
El cliente debe inspeccionar los productos al recibirlos y comunicar oportunamente cualquier daño visible, diferencia de cantidad o producto incorrecto.
El cliente deberá conservar el empaque, etiquetas, fotografías y documentación de entrega cuando presente una reclamación.
13. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones
Las solicitudes de cancelación, cambio o devolución serán evaluadas según el estado del pedido, la naturaleza del producto y las condiciones establecidas en la cotización o factura.
Los productos preparados especialmente, pigmentados, personalizados, abiertos, utilizados, contaminados o almacenados incorrectamente pueden no ser elegibles para devolución, salvo cuando la ley establezca lo contrario.
Ninguna disposición de esta sección limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor por productos defectuosos, incorrectos o no conformes.
14. Garantías de Productos
Las garantías aplicables pueden ser emitidas por el fabricante o estar incluidas en los documentos comerciales correspondientes.
La cobertura puede depender de:
- Almacenamiento adecuado
- Preparación correcta del sustrato
- Uso de componentes compatibles
- Aplicación conforme a las instrucciones
- Condiciones ambientales apropiadas
- Respeto de las proporciones y tiempos establecidos
- Uso dentro de la vida útil indicada
La apariencia final, color, textura, cobertura y desempeño pueden variar según la superficie, preparación, técnica de aplicación y condiciones del proyecto.
Nada en estos Términos excluye una garantía o responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
15. Instalación y Aplicadores Independientes
Elite Crete República Dominicana se concentra en la distribución de productos y la orientación para seleccionar sistemas.
Cuando un cliente necesite instalación, podremos facilitar información de contacto de Caribbean Surface Solutions RD u otros aplicadores independientes.
Salvo que exista un contrato escrito que establezca lo contrario, el instalador será responsable de su evaluación, preparación, mano de obra, personal, seguridad, cronograma y resultados de aplicación.
Una referencia no constituye por sí sola una certificación, garantía, sociedad, relación laboral o aceptación de responsabilidad por el trabajo del tercero.
16. Seguridad y Manejo de Productos
Los productos químicos y recubrimientos deben ser transportados, almacenados, mezclados y aplicados conforme a las etiquetas, hojas de seguridad y fichas técnicas vigentes.
Los usuarios y aplicadores deben utilizar el equipo de protección personal correspondiente y cumplir las normas de seguridad ocupacional, ambiental, almacenamiento y eliminación de residuos.
Los productos deben mantenerse fuera del alcance de niños y personas no capacitadas.
17. Fotografías, Planos y Datos del Proyecto
El usuario puede enviar fotografías, planos, especificaciones, medidas y otros documentos para solicitar una evaluación.
Al enviarlos, declara que tiene autorización para compartirlos y que no infringen derechos de terceros.
El usuario autoriza a Elite Crete República Dominicana a utilizar estos materiales internamente para evaluar la solicitud, preparar recomendaciones, cotizaciones y documentación relacionada.
No debe enviar información confidencial, secretos comerciales o datos personales de terceros que no sean necesarios para la consulta.
18. Colores e Imágenes
Las imágenes, muestras digitales y cartas de colores son representaciones aproximadas.
La apariencia puede variar debido a la iluminación, pantalla, lote, textura, método de aplicación y condiciones del sustrato.
Cuando el color o acabado sea fundamental, el cliente debe solicitar una muestra o área de prueba antes de aprobar la aplicación completa.
19. Propiedad Intelectual
Los textos, diseños, logotipos, fotografías, gráficos, documentos, nombres comerciales y demás contenido del sitio están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Las marcas Elite Crete Systems, REFLECTOR™, HERMETIC™ y otros nombres de productos pertenecen a sus respectivos propietarios.
El acceso al sitio no concede autorización para copiar, modificar, publicar, vender, distribuir o explotar comercialmente su contenido sin permiso previo por escrito.
20. Uso Permitido
El usuario puede utilizar el sitio para:
- Consultar productos y sistemas
- Descargar documentación autorizada
- Solicitar orientación o cotizaciones
- Comunicarse con el equipo
- Evaluar soluciones para proyectos legítimos
No está permitido utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o que afecten su funcionamiento o seguridad.
21. Enlaces y Servicios de Terceros
El sitio puede contener enlaces a fabricantes, proveedores, procesadores de pagos, redes sociales, servicios de mapas, WhatsApp u otros sitios externos.
Elite Crete República Dominicana no controla las políticas, disponibilidad, seguridad ni contenido de estos terceros. El uso de dichos servicios estará sujeto a sus propios términos y políticas.
22. Privacidad y Cookies
El tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar formularios, herramientas de análisis, cookies o servicios externos, podrán recopilarse datos técnicos y de contacto conforme a dicha política.
23. Comunicaciones Electrónicas
El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con consultas, cotizaciones, pedidos y documentos puedan realizarse por correo electrónico, formularios electrónicos o WhatsApp.
Las aceptaciones y firmas electrónicas podrán tener validez conforme a la legislación aplicable sobre documentos y comercio electrónico.
El consentimiento para comunicaciones promocionales podrá retirarse en cualquier momento.
24. Disponibilidad del Sitio
No garantizamos que el sitio funcione continuamente o sin errores.
Podremos realizar actualizaciones, mantenimiento, correcciones o suspensiones temporales sin previo aviso. También podremos modificar o retirar contenido, productos y funciones del sitio.
25. Exclusión de Garantías del Sitio
En la medida permitida por la ley, el sitio y su contenido se proporcionan según disponibilidad.
No garantizamos que toda la información sea completamente exacta, actualizada o apropiada para cada proyecto. Esta exclusión no afecta las garantías obligatorias correspondientes a productos adquiridos.
26. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Elite Crete República Dominicana no será responsable por pérdidas indirectas derivadas de:
- Información incorrecta proporcionada por el cliente
- Selección realizada sin evaluación suficiente
- Preparación inadecuada del sustrato
- Mezcla o aplicación incorrecta
- Uso de componentes incompatibles
- Incumplimiento de las fichas técnicas
- Trabajo realizado por contratistas independientes
- Interrupciones o errores temporales del sitio
Esta limitación no aplica a fraude, dolo, negligencia grave, lesiones personales ni responsabilidades o derechos que no puedan excluirse legalmente.
27. Responsabilidad del Usuario
El usuario será responsable por daños razonablemente derivados de:
- Uso ilegal del sitio
- Información falsa o engañosa
- Violación de derechos de terceros
- Distribución no autorizada de documentos
- Uso de productos contrario a las instrucciones
- Acceso indebido a los sistemas del sitio
Esta responsabilidad se aplicará únicamente en la medida permitida por la ley.
28. Fuerza Mayor
Elite Crete República Dominicana no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, condiciones meteorológicas, conflictos laborales, interrupciones de transporte, escasez de materiales, restricciones gubernamentales, fallas de proveedores o eventos similares.
Informaremos al cliente cuando una situación de esta naturaleza afecte materialmente un pedido confirmado.
29. Suspensión del Acceso
Podremos suspender o terminar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, utilice el sitio de manera fraudulenta o intente afectar su seguridad.
Las obligaciones relacionadas con pagos, propiedad intelectual, responsabilidad y resolución de disputas continuarán vigentes cuando corresponda.
30. Orden de Prevalencia
Cuando existan documentos adicionales, se aplicará el siguiente orden, salvo acuerdo escrito distinto:
- Contrato firmado
- Orden o cotización aceptada
- Factura o confirmación de pedido
- Estos Términos y Condiciones
- Contenido general del sitio
Para instrucciones de preparación, mezcla y aplicación, prevalecerá la documentación técnica oficial vigente del fabricante.
31. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Dominicana, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de comercio, contratación electrónica y protección del consumidor.
32. Resolución de Controversias
Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes procurarán resolver la controversia mediante comunicación directa y de buena fe.
Las reclamaciones podrán enviarse a icollado@elitecreterd.com, incluyendo una descripción del problema y los documentos pertinentes.
Si no se alcanza una solución, la controversia será presentada ante los tribunales competentes de la República Dominicana conforme a las reglas legales aplicables.
Los consumidores conservarán su derecho de acudir a Pro Consumidor u otra autoridad competente.
33. Divisibilidad
Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.
La disposición afectada se interpretará o ajustará en la medida necesaria para cumplir la legislación aplicable.
34. No Renuncia
El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no constituye una renuncia a este.
Cualquier renuncia deberá constar por escrito.
35. Cesión
El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de una orden o contrato sin autorización previa por escrito.
Elite Crete República Dominicana podrá transferirlos como parte de una reorganización, venta comercial o modificación corporativa, respetando los derechos legales del cliente.
36. Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
La fecha de actualización aparecerá al inicio de esta página. Los cambios se aplicarán desde su publicación y no alterarán retroactivamente una orden confirmada, salvo acuerdo o exigencia legal.
37. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con:
Elite Crete República Dominicana
The Point, Suite B 262
Punta Cana, La Altagracia
República Dominicana
Correo electrónico: icollado@elitecreterd.com
Sitio web: https://elitecreterd.com